在悉尼机场工作的不算久，不过每天都目睹着各种喜剧悲剧，尤其从中国前来澳洲游玩的旅客们，人生地不熟，语言又不通，更是雪上加霜。
这里我根据平时上班碰到的，同事间听到的总结下和大家分享，希望大家在出行之前，回程之前认真看看，避免旅途中不必要的麻烦。以下只是作为出行参考，具体规定变动还请参照澳洲海关以及悉尼机场相关规定。
===TRS （Tourist Refund Scheme） 游客退税===
这个是所有前来澳洲旅游，或者从澳洲回国的旅客们最关注的一个问题了。 但是往往很多人都在不知道具体情况下前往机场，然后发现退税过程往往不顺利而放弃退税。损失钱不说，而且毁了整趟旅程的心情。以下几点大家最好要遵守注意，防止类似问题发生在自己身上。
1.退税的条件
退税条件很简单，在离境前60天内，只要在任何澳洲一家商店累计消费(累计就可以了)超过300澳币就可以申请退税。购买的东西必须是商品，服务类的GST( Goods and Services Tax,商品服务消费税)是不退的。
GST都有在小票上列出来。不过有一点要注意的是，要检查小票上的GST是不是超过27澳元，如果少于27澳元是不予退的。原因是如果按照最小消费金额300澳币来算，每消费300澳币里面有27澳币是属于GST上缴澳洲政府(也就是说，比如你购买商品实际价值273澳币，乘上10%的GST,得到你总消费金额的300澳币)。有些商品在销售过程当中并没有收取GST,所以就算小票上的消费金额达到300澳币，但是GST可能只有10多20澳币左右，不符合退税标准。如果你在这家店消费的累计GST不超过27澳币(也就是有效消费总金额不超过300澳币)，澳洲海关是不会对那张小票进行退税的。
有些小票往往会在单子上打上客人名字，在进行退税的时候，必须本人持护照以及登机牌进行退税。如果单子上的名字和护照名字不同，澳洲海关也不予退税。
2. 托运行李问题
这个环节往往是90%旅客遇到的问题，有类似问题的旅客请注意以下细节
TRS退税是要求旅客把所有需要退税物品以手提形式(注意!是手提，一定不可托运，例外的物品下面会提到)带进机场，通过Custom(海关)以及Security check(安检)之后到位于候机大厅免税品区的TRS柜台办理退税。任何旅客没有随身携带需要退税的物品让海关人员检查，证明该退税物品是随同旅客离开澳洲国境的，海关人员有权拒绝对以上旅客进行退税。所以很多旅客都不清楚，把要退税的名牌包包，鞋子，衣服还有电子产品(手提电脑，iphone)之类的统统托运，进到机场里面之后才发现无法退税。曾经有一个旅客买了6双UGG的靴子以及3个名牌包还有各种首饰项链，全部打包在一个行李箱里准备托运，去到机场才发现要退税的话，以上物品不可以托运，直接损失GST近2000澳币……
不过TRS允许LAGs物品(Liquids液体，Aerosol喷雾剂，Gels胶状)，还有oversize(超大件行李)放入check-in托运行李中(因为根据国际航空法，以上物品不可随身携带上飞机)。如果有类似的物品需要退税的，需要前往悉尼机场Arrival(到达层)的custom and quarantine office让海关人员开包检查，证明退税物品是连同旅客离开澳洲。所以鱼油，化妆品，蜂胶，酒等等产品，还有超大件行李(电视，托运的行李箱，棉被之类)是可以避免手提进机场内部退税检查。只要在Custom and Quarantine Office里面检查后，海关人员会在小票上盖章，旅客凭着小票进机场候机大厅的TRS office退税。
很多来澳洲前来游玩的旅客都会买大量的保健品以及食品回国送亲朋好友，但是数量巨大，一定得托运无法手提。 由于类似钙片还有维他命之类的保健品，糖果，不属于上面LAGs物品，所以按照规定是需要手提进入机场检查。但是有的时候海关在检查的时候会睁一只眼闭一只眼(因为金额不像名牌包之类的巨大)，所以会允许托运然后在小票上盖章。不过个人不推荐这种碰运气，因为有的时候严格起来会毫不留情面的。
3. 候机大厅 TRS office
在做完以上所有的事情之后，就可以托运换登机牌过海关进入候机大厅了。TRSoffice是在一过安检之后，进入免税品商店区，在左手边卖酒的角落。由于早上有中国南方航空(南航早上是A380,一次有800人左右)，国航以及东航的3架次飞机在接近2小时内离开悉尼，所以每天早上悉尼机场可以迎接将近1000多名的中国游客离境(单单国内航空公司而已，尚未考虑乘坐其他外国航班的中国旅客)。而这里面的旅客基本上都有要进行退税，所以TRSoffice在早上的时候是最繁忙的部门。而这个部门往往只有接近10个不到的海关工作人员为旅客办理退税手续，所以往往旅客要在这里等待很长的时间。
借此原因，悉尼机场在早上高峰期间推行填表，来加快退税处理速度。如果旅客在澳洲期间(离境前60天)总共消费金额低于1000澳币的，必须通过填表方式进行退税。如果高于1000澳币的，则当场排队等待海关人员办理退税。所以如果消费金额超过1000,又必须在机场到达层检查托运行李的旅客，要事先准备好充足的时间，以免排上队了但是要轮到的时候飞机就要起飞了。经常会看到没准备好的旅客在离登机还有半小时的时候到TRSoffice排队，然后在Final Call飞机临起飞前，航空公司工作人员急急忙忙跑来把旅客拉走。我推荐提早在飞机起飞前1小时到TRS office排队以免耽误行程。
填表的乘客会要求用英语填写个人身份信息，以及小票数量(注意!很多人以为是填写消费金额总数，其实是申请退税的小票总数)，还有银行信息。填写完之后放入信封，在信封表面写上收信地址(中英文皆可，海内外住址不限)，把表格连同所有小票收据全部放入信封，投入门口的TRS信箱，避免了排队的时间。小票收据在退税处理完之后会寄回信封上收件人地址。澳洲海关退税提供三种支付方法：
1）信用卡
退还的GST直接打入提供的信用卡内，在填表的时候只要填入银行卡号就可以了，不过信用卡必须是Visa或者Master Card,国内银联的不接受。
2）银行存款账户
旅客必须提供银行账户号码，BSB(这个是澳洲银行代码，国内似乎没有，笔者不是很清楚国内银行状况)，以及银行名称，账户所有人名字。
3）支票
支票会连同小票收据寄回信封上填写的收件人地址，支持的币种有澳元，美金，英镑，日元，法郎等等，人民币不支持
如果有不懂英文但需要填表的旅客也不用担心，机场在TRSoffice分派了2名讲普通话的志愿者(红衣服的)，帮助旅客填表。不过介于填表人数众多，志愿者人数不足，也是推荐提早到达机场以防不备。
以上就是在澳洲悉尼机场退税的一些细节以及注意事项，希望能帮到即将要来悉尼旅行的朋友。
